服务理念：

全心全意为用户服务

服务目标：

服务及时率≥95%;用户满意程度≥95%;用户抱怨率＜3%.

服务承诺：

1、本公司售后服务部拥有专业售后服务电话、服务专用电子邮箱、全国范围售后服务网点。

2、任何时候接到客户的故障报告，及时做出响应，并在最短时间内派技术人员赶赴现场修复，确保供水系统以最快时间恢复正常运行。

3、接到报故障电话详细询问故障状态，分析故障可能原因，指导用户实施现场紧急处理办法，想尽一切办法防止用户停水。无法避免用户停水的，售后人员应以最短时间、最短路程、最快的方式赶往现场。